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衡水市公安局进一步规范全市户政公开服务电话

发布日期:2018-12-03??08:38:48 来源:市公安局 浏览次数: 字体:[ 博彩评级]

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(陈岩 郭建博)自2013年公布户政服务电话以来,博彩评级:分布在全市户政窗口的146部户政服务电话架起了与办事群众的沟通桥梁,发挥了不可替代的作用。为深入推进“放管服”改革,进一步提升服务质量,强化监督监管,日前,市公安局户政处对全市户政公开服务电话进行规范管理。

户政处要求各窗口单位,接听公开电话的服务要坚持热情、文明和规范、高效的原则,信守承诺,热情服务,礼貌规范;市公安局公开电话受理群众投诉建议,县级及派出所户籍室电话负责群众办理具体户口业务的咨询回复;所有公开电话在工作时间应保持畅通有效,不可出现空号、无人接听等现象;对咨询预约类电话,属于职责范围内的事项要尽快答复办理,不属于职责范围的事项要耐心解释,并告知应该咨询的部门电话;对于群众投诉建议妥善处置,仔细倾听并做好记录,在有效工作日内做好答复工作。

户政处将不定期对全市户政公开电话进行抽查,对线路不畅、敷衍推拖、答复不规范和工作人员态度生硬的予以通报批评,对热情服务、文明规范的予以通报表扬,在户政系统营造积极服务、文明热情的工作氛围。

 

 


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